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Conto e pagamenti

Politiche KYC e AML

Come parte del nostro impegno a fornire un servizio veramente superiore, facciamo ogni sforzo per garantire che la tua richiesta di prelievo venga elaborata nel modo più rapido ed efficiente possibile.

Tutti i prelievi passano attraverso un processo di audit interno per garantire che la prevenzione delle frodi, l'antiriciclaggio, la lotta al finanziamento del terrorismo e altri obblighi legali e requisiti normativi siano rispettati. Di conseguenza, i prelievi richiedono generalmente 24 ore per essere elaborati , ma in alcuni casi potrebbero volerci più tempo.

Chipstars è in grado di pagare tutti i prelievi dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 CET. I fine settimana sono esclusi, il che significa che tutti i tuoi prelievi effettuati nel fine settimana verranno elaborati durante i giorni lavorativi. Chipstars ha un multilivello autorizzazione in materia di versamento di deposito e prelievo, pertanto tutti i prelievi effettuati dal Cliente devono passare attraverso un processo di autorizzazione della durata dalle ore 24 alle ore 96. Il prelievo effettuato dal Cliente deve essere eseguito in modo tempestivo e secondo le regole prescritte dall'art. la politica di prelievo e la politica sui dettagli di pagamento.

L'importo massimo di prelievo elaborato per un giocatore è 6000 €/$/fr per 7 giorni e 15000 €/$/fr per 30 giorni, salvo diversamente specificato nei Termini e condizioni promozionali, dove possono essere fatte eccezioni ai giocatori con uno status VIP più alto e giocatori che vincono un jackpot progressivo.

Per prelievi più grandi, Chipstars può dividere l'importo in prelievi più piccoli per facilitare la richiesta. Tuttavia, le commissioni di prelievo sostenute non saranno aumentate a causa di questa segmentazione.

Tutti i clienti sono tenuti a verificare la propria identità subito dopo aver creato un account con noi. Abbiamo il diritto di richiedere ulteriori spiegazioni e/o documenti giustificativi in merito all'identificazione del cliente, del metodo di pagamento, della fonte di fondi o del patrimonio e/o qualsiasi altra informazione necessaria che riteniamo adatta per soddisfare i nostri obblighi legali e requisiti normativi.

QUANDO COMPILANDO IL MODULO PER RICEVERE TRAMITE BONIFICO BANCARIO E' NECESSARIO COMPILARE SIA I NUMERI IBAN CHE SWIFT, NON UNO DI ESSI.

Se incontri ostacoli durante la compilazione del modulo o noti che il tuo pagamento non è stato elaborato per qualche motivo, contatta il nostro servizio di pagamento via e-mail - [email protected]

Documenti di verifica standard

ID foto: È richiesta una copia di un documento d'identità fotografico BIOMETRICO valido. Questo documento biometrico può essere sotto forma di scansione di un passaporto o di una carta d'identità nazionale. Nello specifico, è la pagina della fotografia del documento d'identità che richiediamo per il nostro controlli di verifica. Assicurati che il tuo nome completo, fotografia, indirizzo completo e firma siano visibili sul documento.
Prova dell'indirizzo: Questo può essere presentato sotto forma di bolletta, estratto conto bancario, estratto conto della carta di credito. Dovrebbe essere un documento recente (3 mesi recenti) che mostri il tuo nome completo e indirizzo come registrato sul tuo conto con noi. Se fornisci un estratto conto della carta di credito, assicurati di cancellare gli otto numeri centrali della carta di credito.
Documentazione autenticata: Potrebbe essere necessario autenticare i tuoi documenti da un Notaio/avvocato adeguatamente qualificato, firmare e timbrare come prova di legittimità su nostra richiesta.
Proof of ownership for the following credit card(s): 535147******9222

Please bear in mind the following:

We do not accept black-and-white scans
The documents must be either a PDF file or an image of the document.
Screenshots cannot be accepted.
We need both sides of the cards signed, we need to see the first 6 digits of the cards as well as the last 4 digits, you should cover the other numbers as well as the CVV code.

You can upload the documents here https://chipstars.bet/casino/profile/verification or send them via email to [email protected]

Nota: In alcuni casi, a seconda del metodo di pagamento utilizzato per finanziare il tuo conto, ti potrebbe essere richiesto uno o una combinazione dei suddetti documenti, o documenti aggiuntivi non inclusi nell'elenco sopra.

Abbiamo il diritto di compiere le seguenti azioni a seguito dei controlli di cui sopra:

Annullamento del prelievo e restituzione dei fondi in conto quando:

Il cliente non ha ancora fornito i documenti richiesti;
I documenti di identificazione del cliente sono scaduti;
Esistono problemi di frode/inganno/collusione/riciclaggio di denaro;
Il cliente tenta di ritirarsi in seguito al trasferimento di un giocatore; e
Il metodo di pagamento per il quale è stato richiesto il recesso non è lo stesso il metodo di deposito

Si prega di notare le seguenti importanti informazioni sul ritiro

(pertinente agli utenti di carte di credito e non carte di credito):

In alcuni casi, in cui è richiesta la verifica dell'account per completare la tua richiesta, la verifica deve essere completata entro 7 giorni o il tuo prelievo verrà annullato e i fondi restituiti al tuo bankroll.

Informaci immediatamente se la tua carta di credito/debito viene smarrita, rubata o cancellata o se lo stato del tuo portafoglio elettronico cambia, in modo che possiamo indagare sul loro stato e confermare che i pagamenti potrebbero/non possono essere ricevuti.

Di seguito, si prega di consultare il tipo di autenticazione richiesta, come determinato dall'importo totale dei prelievi del cliente per un (1) periodo di un mese:

Ci riserviamo il diritto di ritardare e/o interrompere l'elaborazione delle richieste di prelievo fino al ricevimento dell'approvazione finale per eventuali transazioni di deposito in sospeso.

Dettagli sul prelievo

Importo del prelievo	Livello di autenticazione	Dettagli
$0 - $2,999*	0 - Autenticazione di base richiesta	Potrebbero essere richiesti documenti di Due Diligence
$3,000 - $9,999*	1 - Autenticazione avanzata richiesta	Sarà richiesta una combinazione dei documenti di due diligence
$10,000 - $19,999*	2 - Fonte delle informazioni richieste sul fondo	Saranno richieste informazioni sulla fonte di ricchezza
$20,000 - $49,999*	3 - Documenti originali firmati e autenticati richiesti	Saranno richiesti una fonte di ricchezza (corroborata) e una prova di identità certificata o certificata dal manager VIP

*Dettagli

Trasferimenti di giocatori

La funzione di trasferimento dei giocatori di Chipstars ha lo scopo di aiutare i giocatori a finanziare i propri conti in modo che possano giocare ai nostri tavoli. I fondi di trasferimento dovrebbero provenire dalle vincite e, per motivi di sicurezza, ai giocatori è vietato prelevare fondi trasferiti che provengono direttamente dai DEPOSITI o altri trasferimenti.

La funzione di trasferimento dei giocatori è stata progettata per consentire ai giocatori di finanziare i propri account in modo che possano giocare ai tavoli Chipstars; a causa della prevenzione delle frodi e delle misure antiriciclaggio, Chipstars deve essere particolarmente diligente nel monitorare i trasferimenti dei giocatori, che tutti i giocatori dovrebbero apprezzare.

I bonus possono essere ritirati solo dopo che tutti i requisiti della Politica sui bonus sono stati soddisfatti.

La tua banca o il tuo elaboratore di pagamento possono addebitare una commissione per elaborare il tuo prelievo. Nel caso in cui interrompiamo l'offerta della nostra attività in un paese specifico, i pagamenti saranno soggetti a ragionevoli spese di elaborazione.

Chipstars non sarà responsabile e non compenserà eventuali fluttuazioni dei valori valutari dal momento della richiesta al momento del completamento della transazione.

Non accettiamo depositi in contanti, né consentiamo metodi di pagamento emessi a terzi o a nome di un'azienda.

I prelievi richiesti entro le stesse 24 ore del deposito, tramite lo stesso metodo di pagamento, possono essere combinati in un unico pagamento.

Nella maggior parte dei casi, i crediti di pagamento di prelievo verranno registrati come transazioni separate e non cancelleranno gli addebiti risultanti dai tuoi depositi sul tuo Conto Chipstars.

Se non hai utilizzato attivamente il metodo di pagamento scelto per depositare sul tuo conto per più di 12 mesi, questa opzione di prelievo potrebbe non essere più disponibile.

Se la tua richiesta di prelievo è inferiore all'importo minimo consentito, elencato di seguito, i fondi verranno restituiti al tuo Bankroll:

Il prelievo minimo per tutti i metodi di pagamento è di 15 €/$/SFr/PHP/kn

Attuiamo una politica a circuito chiuso su depositi e prelievi. Ove possibile, tutti i clienti devono prelevare fondi sul metodo/conto di finanziamento di origine. Le richieste di prelievo del cliente verranno automaticamente pagate direttamente sul metodo o sui metodi di pagamento con cui tale il cliente ha inviato il/i deposito/i originale/i sul proprio conto Chipstars, fino all'importo che il cliente ha depositato in Chipstars utilizzando lo stesso metodo/i di pagamento. Il prelievo al di sopra dell'importo del deposito verrà elaborato dopo un'analisi approfondita.

Nel caso in cui annulli una richiesta di prelievo, sarai pienamente responsabile per qualsiasi successivo utilizzo dei tuoi fondi. La Società non ha alcun obbligo di rimborsare eventuali importi da te cancellati e che vengono successivamente utilizzati, persi o trasferito

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