Kao deo naše posvećenosti pružanju zaista vrhunske usluge, činimo sve napore da osiguramo da vaš zahtev za isplatu bude obrađen što je brže i efikasnije moguće.
Sve isplate prolaze kroz interni proces revizije kako bi se osiguralo da su ispunjeni zahtevi za sprečavanje prevara, sprečavanje pranja novca, suzbijanje finansiranja terorizma i druge zakonske obaveze i regulatorni zahtevi. Kao rezultat, isplate obično traju od 0 (automatizovano) do 96 sati ili duže u specifičnim slučajevima protiv prevara gde je pokrenuta pojačana provera ili istraga izvora bogatstva ili sumnjive aktivnosti.
SoftSpark Services s.r.l. može obrađivati sve zahteve za isplatu 24/7, podložno samo osoblju tima za plaćanje u bilo kojem trenutku. SoftSpark Services s.r.l. ima višeslojni proces autorizacije u vezi sa uplatama i isplatama. Sve isplate koje izvrši korisnik moraju biti izvršene na vreme i u skladu sa pravilima navedenim u Politici isplate i Politici detalja plaćanja.
Maksimalni iznos isplate koji se obrađuje za igrača je 5,000 €/$/CHF dnevno, 25,000 €/$/CHF u 7 dana, i 100,000 €/$/CHF u 30 dana, osim ako nije drugačije navedeno u promotivnim Uslovima i Odredbama, gde se mogu napraviti izuzeci za igrače sa višim VIP statusom i one koji osvoje progresivni džekpot.
Za veće isplate, SoftSpark Services s.r.l. može podeliti iznos na manje isplate kako bi olakšao zahtev. Međutim, bilo koje naknade za isplatu koje nastanu neće biti povećane kao rezultat ove segmentacije.
Sve isplate prolaze kroz interni proces revizije kako bi se osiguralo da su ispunjeni zahtevi za sprečavanje prevara, sprečavanje pranja novca, suzbijanje finansiranja terorizma i druge zakonske obaveze i regulatorni zahtevi. Kao rezultat, isplate obično traju od 0 (automatizovano) do 96 sati ili duže u specifičnim slučajevima protiv prevara gde je pokrenuta pojačana provera ili istraga izvora bogatstva ili sumnjive aktivnosti.
PRI POPUNJAVANJU OBRASCA ZA ISPLATU PUTEM BANKOVNOG TRANSFERA POTREBNO JE UNETI I IBAN I SWIFT BROJEVE, A NE SAMO JEDAN OD NJIH.
Ako naiđete na bilo kakve prepreke prilikom popunjavanja obrasca ili primetite da vaša uplata nije obrađena, molimo vas da nas kontaktirate putem emaila [email protected] ili putem live chata.
Molimo vas da imate na umu sledeće:
Možete učitati dokumente ovde https://chipstars.bet/casino/profile/verification ili ih poslati putem emaila na [email protected]
Napomena: U nekim slučajevima, u zavisnosti od metode plaćanja korišćene za finansiranje vašeg računa, može vam biti zatražen jedan ili kombinacija gore navedenih dokumenata, ili dodatni dokumenti koji nisu uključeni u gornji spisak.
Zadržavamo pravo da sprovedemo sledeće radnje nakon gore navedenih provera:
Otkazivanje isplate i vraćanje sredstava na račun igrača kada:
Molimo vas da nas odmah obavestite ako vaša kreditna/debitna kartica bude izgubljena, ukradena ili otkazana ili ako se status vašeg E-novčanika promeni, kako bismo mogli istražiti njihov status i potvrditi da li se plaćanja mogu/ne mogu primiti.
Ispod, molimo vas da pogledate vrstu autentifikacije koja je potrebna, kako je određeno ukupnim iznosom isplata korisnika u periodu od jednog (1) meseca:
Zadržavamo pravo da odložimo i/ili zaustavimo obradu zahteva za isplatu dok ne dobijemo konačno odobrenje za bilo koje neizmirene transakcije depozita.
| Iznos isplate | Nivo autentifikacije | Detalji |
|---|---|---|
| $0 - $2,999* | 0 - Potrebna osnovna autentifikacija | Dokumenti za Due Diligence mogu biti zatraženi |
| $3,000 - $9,999* | 1 - Potrebna je poboljšana autentifikacija | Bit će potrebna kombinacija dokumenata za dubinsku analizu |
| $10,000+ | 2 - Potrebni su potpisani i ovjereni originalni dokumenti | Izvor bogatstva (potvrđen) i ovjeren dokaz identiteta ili ovjeren od strane VIP menadžera bit će potrebni |
*Detalji
Iznosi valuta uvijek se odnose na zemlju u kojoj se igrač prijavio.
Funkcija transfera igrača SoftSpark Services s.r.l. namijenjena je pomoći igračima da financiraju svoje račune kako bi mogli igrati za našim stolovima. Sredstva za transfer trebala bi dolaziti iz dobitaka, a iz sigurnosnih razloga igračima je zabranjeno povlačenje prenesenih sredstava koja su izravno potekla iz DEPOZITA ili drugih transfera.
Funkcija transfera igrača dizajnirana je kako bi omogućila igračima da financiraju svoje račune kako bi mogli igrati za stolovima SoftSpark Services s.r.l.; zbog mjera za sprječavanje prijevara i pranja novca, SoftSpark Services s.r.l. mora biti posebno pažljiv pri nadzoru transfera igrača, što bi svi igrači trebali cijeniti.
Bonusi se mogu povući samo nakon što su ispunjeni svi zahtjevi Bonus politike.
Vaša banka ili procesor plaćanja može naplatiti naknadu za obradu vašeg povlačenja. U slučaju da prekinemo pružanje naših usluga u bilo kojoj specifičnoj zemlji, isplate će biti podložne razumnim troškovima obrade.
SoftSpark Services s.r.l. neće biti odgovoran i neće nadoknaditi nikakve fluktuacije vrijednosti valuta od trenutka zahtjeva do trenutka završetka transakcije.
Ne prihvaćamo gotovinske depozite niti dopuštamo metode plaćanja izdane trećim stranama ili na ime poslovanja.
Povlačenja zatražena unutar istog 24-satnog razdoblja putem iste metode plaćanja mogu biti spojena u jednu transakciju plaćanja.
U većini slučajeva, krediti za povlačenje plaćanja bit će evidentirani kao zasebne transakcije.
Ako ne koristite određene metode plaćanja za uplatu na svoj račun više od 12 mjeseci, ova opcija povlačenja možda više neće biti dostupna ili će zahtijevati drugu uplatu istom metodom.
Ako je vaš zahtjev za povlačenje manji od minimalnog dopuštenog iznosa, navedenog u nastavku, sredstva će biti vraćena na vaš Bankroll:
Provodimo politiku zatvorenog kruga za depozite i povlačenja. Gdje je moguće, svi klijenti moraju povući sredstva na izvorni način financiranja/račun. Zahtjevi za povlačenje klijenata bit će automatski isplaćeni izravno na metodu(e) plaćanja kojom je taj klijent izvršio svoju originalnu uplatu na svoj SoftSpark Services s.r.l. račun, do iznosa koji je klijent uplatio u SoftSpark Services s.r.l. koristeći istu metodu(e) plaćanja. Povlačenje iznad iznosa depozita bit će obrađeno nakon temeljitog pregleda.
U slučaju da otkažete zahtjev za povlačenje, snosit ćete punu odgovornost za bilo kakvu daljnju upotrebu vaših sredstava. Tvrtka nije dužna vratiti bilo koji iznos koji ste otkazali, a koji je naknadno korišten, izgubljen ili prenesen.