FAQ

1. Kako se registrirati?

Možete se registrirati klikom na gumb 'Prijava' na početnoj stranici. Pošaljite svoje osobne podatke i možete početi igrati.

2. Mogu li promijeniti svoju lozinku?

Zaporku možete promijeniti u bilo kojem trenutku u odjeljku Promjena lozinke na svom računu. Ispunite podatke i spremite promjene. Zaporku bi trebalo biti teško pogoditi i morate je povremeno mijenjati. Također pazite da svoje podatke za prijavu čuvate u tajnosti.

3. Što da radim ako zaboravim svoju lozinku?

Zaporku možete poništiti klikom na gumb 'Prijava' na početnoj stranici, a zatim na 'Zaboravljena lozinka'. Pošaljite svoje osobne podatke i primit ćete e-poruku s vezom za poništavanje lozinke. Ako ne vidite poruku e-pošte za poništavanje lozinke u svojoj pristigloj pošti, potražite u mapi neželjene pošte ili neželjene pošte jer ju je vaš davatelj usluge e-pošte možda označio kao neželjenu poštu.

4. Želim promijeniti svoj avatar?

Prijavite se na svoj račun, a zatim kliknite na svoj avatar. Možete prilagoditi svoj avatar ili možete birati između 14 unaprijed definiranih avatara.

5. Želim drugi račun?

Zabranjeno je posjedovanje više računa. Možete imati samo jedan račun. Morate proći kroz postupak potvrde računa tako da priložite svoju osobnu iskaznicu ili putovnicu prilikom registracije. Samo jedan profil može se posjedovati s jednim verifikacijskim dokumentom.

6. Nisam dobio svoju aktivacijsku e-poštu.

Provjerite je li adresa e-pošte ispravno napisana. Ako nije, provjerite adresu s ispravnim pravopisom. E-poruke za potvrdu mogu se filtrirati izravno u mapu neželjene pošte ili neželjene pošte vašeg programa e-pošte, provjerite tamo.

7. Želim zatvoriti svoj račun.

Ako želite zatvoriti svoj račun, morate poslati e-mail na [email protected]. Zapišite razloge zatvaranja računa i cijeli proces će biti obavljen brzo.

8. Zašto moram potvrditi svoj identitet?

Moramo biti sigurni da imate više od 18 godina i stoga možete pristupiti našoj stranici za kockanje.

9. Je li sigurno učitavanje mojih osobnih dokumenata?

Jamčimo da su vaši dokumenti sigurni nakon što napuste vaše računalo pomoću 'SSL' tehnologije. Stoga možete biti sigurni da vaši dokumenti neće biti presretnuti prilikom podnošenja putem interneta.

10. Nemam skener za skeniranje dokumenata - što mogu učiniti?

Lako je, možete koristiti digitalnu kameru, telefon ili web kameru da biste snimili svoje dokumente. Samo provjerite jesu li jasni!

11. Što će se dogoditi s mojim računom ako ne bude potvrđen?

Dok ne dobijete potvrdu, možete koristiti novac za igru ​​kako biste provjerili platformu i igranje. Nakon što se registrirate, možete uplatiti depozit i dobiti bonus na depozit te se uključiti u VIP program.

12. Gdje mogu provjeriti stanje na svom računu?

Stanje vašeg poker računa bit će prikazano na početnoj stranici ispod "Blagajna".

1. Koje načine plaćanja mogu koristiti za uplatu?

Chipstars prihvaća širok raspon modernih načina plaćanja. Cijeli popis dostupnih metoda možete pronaći na ovoj stranici.

2. Želim uplatiti sredstva na svoj račun.

Prijavite se na web stranicu chipstars.bet koristeći svoju adresu e-pošte i zaporku, a zatim kliknite na "Uplata". Zatim kliknite na "Uplati sada" pored svog statusa. Nakon toga odaberite način plaćanja i unesite sve potrebne podatke.

3. Je li polaganje depozita sigurno?

Apsolutno! Chipstars je licencirani casino i ima 128-bitnu enkripciju, tako da nema potrebe za brigom o uplati depozita. Ali ako i dalje brinete o svojoj sigurnosti, možete odabrati korištenje drugih anonimnih metoda poput prepaid kartica, e-novčanika koji ne dijele vaše financijske podatke s trećim stranama.

4. Ne mogu uplatiti depozit pomoću svoje bankovne kartice.

• Da ste unijeli točan broj kartice.

• Da ste unijeli ispravan sigurnosni kod (posljednja 3 broja na poleđini kartice).

• Da ste unijeli ispravan datum isteka vaše kartice. Ako ste sigurni da ste unijeli točne podatke, provjerite u svojoj banci da ne prelazite nijedno ograničenje računa i da nema drugih problema vezanih uz vašu karticu.

5. Imam novu bankovnu karticu. Kako da ga koristim na svom računu?

Nije potrebna posebna procedura. Jednostavno unesite podatke svoje nove kartice prilikom uplate.

6. Koji je minimalni iznos koji mogu uplatiti?

Minimalni iznos koji možete uplatiti je 10 eura.

7. Kako mogu promijeniti limit svog depozita?

Svi zahtjevi za smanjenje limita depozita bit će obrađeni odmah. Imajte na umu da ćemo, kako bismo učinkovito spriječili kompulzivno igranje, obraditi sve zahtjeve za povećanje/uklanjanje ograničenja tek nakon 24 sata od pokretanja.

1. Ne mogu se povezati?

Prije svega provjerite status svoje internetske veze i provjerite da vaš antivirusni, firewall i/ili mrežni hardver ne blokiraju pristup aplikaciji.

2. Kako da postavim svoj firewall?

Kako biste igrali na Chipstars pokeru dok koristite firewall, provjerite je li vaš firewall konfiguriran da prihvaća dolazne podatke s porta 443.

3. Ne mogu vidjeti neki/bilo kakav razgovor za stolovima?

Ako ne možete vidjeti chat drugih igrača, možda ste slučajno izmijenili dio vidljivosti chata. Da biste ga ponovno uključili, kliknite izbornik 'Postavke' u gornjem desnom dijelu prozora igre i odaberite Postavke chata i poništite kvačicu u okviru 'Onemogući poruke od svih igrača u chatu'.

4. Kako mogu promijeniti/onemogućiti svoju funkciju chata?

Opcije chata se mogu mijenjati klikom na gumb 'Postavke' u Poker lobiju i klikom na 'Postavke chata'.

5. Kako mogu promijeniti postavke zvuka?

Postavke zvuka možete promijeniti klikom na gumb 'Postavke' u poker lobiju i klikom na 'Postavke zvuka'. Imate mogućnost podesiti opći zvuk stola kao i zvuk dilera. Iste opcije bit će vam dostupne za stolovima (kliknite gumb 'Postavke' na vrhu tablice).

6. Kako se izračunava tečaj valute?

Radi lakšeg korištenja saldo igrača se pretvara u valutu stola. Tečaj se izračunava svakodnevno i tečaj će biti zamrznut dok imate sredstava za stolom kako biste bili sigurni da ni na koji način ne izgubite.

7. Minimalni zahtjevi sustava?

Vaše računalo mora ispunjavati sljedeće sistemske zahtjeve kako biste igrali Poker na Chipstars: Windows 98, ME, 2000, XP ili Vista 400MHz Pentium ili brži CPU s najmanje 128MB RAM-a Minimalna razlučivost zaslona od najmanje 800 x 600 piksela sa 16-bit ("High Colour") Najmanje 30 MB slobodnog prostora na disku. MS Internet Explorer 5.2 ili novija verzija.

8. Je li Chipstars legalna i regulirana stranica za online kockanje?

Chipstars.bet posluje pod upravom tvrtke Games & More B.V., registrirane pod brojem 149948 na adresi Hanchi Snoa 19, Trias Building, Curacao. Ova web stranica je licencirana i regulirana od strane GCB (Curacao Gaming Control Board) pod brojem licence OGL/2023/121/0086. Procesor plaćanja je Power Gaming Ltd (Broj tvrtke: C77981) s adresom na 64, Excalibur, B.Bontandini Street, Birkirkara - BKR 9037 - Malta.

9. Chipstars zabranjuje korištenje svojih usluga

od ljudi u sljedećim zemljama: SAD, Francuska, Nizozemska, Singapur, Curacao.

1. Kako isplatiti novac?

Kliknite na gumb 'isplata' na početnoj stranici, a zatim odaberite isplatu i odaberite način.

2. Gde mogu saznati još o Politici Isplate?

Kliknite ovdje da vidite sve naše opcije Politike isplate.

3. Kakav je postupak isplate?

Sve isplate pregleda naš tim za internu reviziju; ovaj proces će trajati do nekoliko radnih dana. Povremeno se isplate mogu spojiti u slučaju da prethodna isplata još nisu obrađena. Možete povući samo na karticu ili e-novčanik koji ste koristili za uplatu. To znači da način plaćanja mora biti potvrđen prije nego što se može izvršiti bilo kakva isplata, a način plaćanja mora pripadati vama i registriran na vaše ime. Dok isplata ne bude poslana, možete poništiti i vratiti sredstva na svoj račun.

4. Moja isplata je odbijena, što da radim?

Prvo provjerite svoju e-poštu i potražite poštu od Chipstarsa ​​s uputama o tome kako završiti isplatu. Ako nema isplate, kontaktirajte našu podršku na [email protected]

5. Koje metode isplate su dostupne?

Chipstars nudi puno različitih opcija plaćanja kao što su MasterCard, Visa, Skrill, Ecopayz, Netteller, Bitcoin, Litecoin, Dogecoin, BNB, Cardano ADA, Ethereum, Monero, Ripple, Solana, USDT, TRX, USDC.

Što je Chipstars VIP Klub?

Chipstars VIP Klub je mjesto gdje se okupljaju najaktivniji korisnici i dobivaju ekskluzivne nagrade za to.

Kako postati dio VIP Kluba?

Da biste postali član VIP Kluba, morate doseći Rank 13, a vaš osobni domaćin će vam odmah poslati pozivnicu.

Koje su prednosti članstva u VIP Klubu?

Chipstars VIP Klub otključava sljedeće prednosti:

• informacije iz prve ruke izravno od tima
• tjedni, mjesečni, rođendanski i drugi bonusi
• veća stopa preporuka
• posebni VIP događaji i borbe
• posvećeni osobni menadžer s individualnim pristupom rješavanju bilo kojeg problema s kojim se možete suočiti

Što utječe na tjedni/mjesečni bonus?

Jedina stvar koja utječe na vaše bonuse je vaša igračka aktivnost - što više igrate, to više dobivate. Izuzetak je naravno rođendanski bonus, koji se šalje korisniku bez obzira.

Zašto je Chipstars VIP program bolji od drugih?

Jamčimo najvrjednije prednosti u industriji! Također, lakše je postati VIP nego u većini drugih kasina, postoji vrlo fer poluga gdje nastavljate dobivati svoje povlastice doživotno.

Kada postanem VIP, koliko dugo ću imati taj status?

Kada postanete Chipstars VIP, taj status ćete imati zauvijek. Kada pokažete povjerenje u Chipstars jednom, prednosti su zajamčene doživotno!

Ja sam član i još nisam primio nikakav bonus. Zašto? Kada se šalju korisnicima i koliko često?

Postoji nekoliko razloga za to. Ili niste dugo igrali na Chipstarsu ili ste postali član Kluba VIP prije manje od tjedan dana i još se nije nakupilo. Tjedni bonusi se šalju svaki ponedjeljak, a mjesečni prvog svakog mjeseca.