Informez-Vous - Découvrez des Informations Générales sur Notre Casino

COMPTE

1. Comment s'inscrire ?

Vous pouvez vous inscrire en cliquant sur le bouton 'Se connecter' depuis la page d'accueil, puis sur 'S'inscrire'. Soumettez vos informations personnelles et vous pouvez commencer à jouer.

2. Puis-je changer mon mot de passe ?

Vous pouvez changer votre mot de passe à tout moment dans la section Changer le mot de passe de votre compte. Remplissez les détails et enregistrez les modifications. Le mot de passe doit être difficile à deviner et vous devez le changer périodiquement. Assurez-vous également de garder vos identifiants de connexion secrets.

3. Que faire si j'oublie mon mot de passe ?

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur le bouton 'Se connecter' depuis la page d'accueil, puis sur 'Mot de passe oublié'. Soumettez vos informations personnelles et vous recevrez un e-mail avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne voyez pas d'e-mail de réinitialisation de mot de passe dans votre boîte de réception, veuillez vérifier dans votre dossier de spam ou de courrier indésirable, car il peut avoir été marqué comme spam par votre fournisseur de courrier électronique.

4. Je veux changer mon avatar ?

Connectez-vous à votre compte puis cliquez sur votre avatar. Vous pouvez personnaliser votre avatar ou choisir entre 14 avatars prédéfinis.

5. Je veux un autre compte ?

Il est interdit de posséder plusieurs comptes. Vous ne pouvez avoir qu'un seul compte. Vous devez passer par le processus de vérification du compte en joignant votre carte d'identité ou passeport lors de l'inscription. Un seul profil peut être possédé avec un document de vérification.

6. Je n'ai pas reçu mon e-mail d'activation.

Vérifiez que l'adresse e-mail est correctement orthographiée. Si ce n'est pas le cas, vérifiez l'adresse avec l'orthographe correcte. Les e-mails de vérification peuvent être directement filtrés dans le dossier de spam ou de courrier indésirable de votre programme de messagerie, vérifiez là.

7. Je veux fermer mon compte.

Si vous souhaitez fermer votre compte, vous devez envoyer un e-mail à [email protected]. Notez les raisons de la fermeture du compte et tout le processus devrait être fait rapidement.

8. Pourquoi dois-je vérifier mon identité ?

Nous devons nous assurer que vous avez plus de 18 ans et que vous pouvez donc accéder à notre site de jeux d'argent.

9. Est-il sûr de télécharger mes documents personnels ?

Nous garantissons que vos documents sont sécurisés une fois qu'ils quittent votre ordinateur en utilisant la technologie 'SSL'. Ainsi, vous pouvez être sûr que vos documents ne peuvent pas être interceptés lors de la soumission via Internet.

10. Je n'ai pas de scanner pour scanner mes documents - que puis-je faire ?

C’est facile, vous pouvez utiliser un appareil photo numérique, votre téléphone ou une webcam pour prendre une photo de vos documents. Assurez-vous simplement qu'ils sont clairs !

11. Que se passera-t-il avec mon compte s'il n'est pas vérifié ?

Tant que vous n'êtes pas vérifié, vous pouvez utiliser de l'argent fictif pour vérifier la plateforme et le gameplay. Après vous être inscrit, vous pouvez faire un dépôt et recevoir un bonus de dépôt et être inclus dans le programme VIP.

12. Où puis-je vérifier mon solde de compte ?

Votre solde de compte de poker sera affiché sur la page d'accueil sous "Caissier".

PAIEMENTS

1. Quels modes de paiement puis-je utiliser pour déposer ?

Chipstars Poker accepte une large gamme de méthodes de paiement modernes. La liste complète des méthodes disponibles peut être trouvée sur cette page..

2. Je veux déposer des fonds sur mon compte.

Connectez-vous au site chipstars.bet en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis cliquez sur le “CAISSIER”. Ensuite, cliquez sur “Déposer” à côté de votre statut. Après cela, choisissez votre méthode de paiement et entrez toutes les informations requises.

3. Est-il sûr de faire un dépôt ?

Absolument ! Chipstars est un casino agréé et dispose d'un cryptage 128 bits, vous n'avez donc pas à vous soucier de faire un dépôt. Mais si vous vous inquiétez encore de votre sécurité, vous pouvez choisir d'utiliser d'autres méthodes anonymes comme les cartes prépayées, les portefeuilles électroniques qui ne partagent aucune de vos informations financières avec des tiers.

4. Je ne peux pas déposer avec ma carte bancaire.

Vos dépôts ont-ils été refusés sur notre plateforme ? Veuillez vous assurer :

Que vous avez entré le bon numéro de carte.
Que vous avez entré le bon code de sécurité (les 3 derniers chiffres au dos de votre carte).
Que vous avez entré la bonne date d'expiration de votre carte. Si vous êtes sûr d'avoir entré les bonnes informations, vérifiez auprès de votre banque que vous ne dépassez aucune limite de compte et qu'il n'y a pas d'autres problèmes liés à votre carte.

5. J'ai une nouvelle carte bancaire. Comment l'utiliser sur mon compte ?

Il n'y a pas de procédure spécifique requise. Entrez simplement les informations de votre nouvelle carte lors de la réalisation d'un dépôt.

6. Quel est le montant minimum que je peux déposer ?

Le minimum que vous pouvez déposer est de 10 euros.

7. Comment puis-je changer ma limite de dépôt ?

Toute demande de réduction de votre limite de dépôt sera traitée instantanément. Veuillez noter que, afin de prévenir efficacement le jeu compulsif, nous traiterons toutes les demandes d'augmentation/suppression de limite uniquement après 24 heures à compter de l'initiation.

PROBLÈMES TECHNIQUES

1. Je ne peux pas me connecter ?

Vérifiez d'abord l'état de votre connexion Internet et assurez-vous que votre antivirus, pare-feu et/ou matériel réseau ne bloquent pas l'accès à l'application.

2. Comment configurer mon pare-feu ?

Pour jouer sur Chipsstars poker tout en utilisant un pare-feu, assurez-vous que votre pare-feu est configuré pour accepter les données entrantes depuis le port 443.

3. Je ne peux pas voir certains/les chats aux tables ?

Si vous ne pouvez pas voir le chat des autres joueurs, vous avez peut-être accidentellement modifié la visibilité du chat. Pour le réactiver, cliquez sur le menu 'Paramètres' en haut à droite de la fenêtre de jeu et sélectionnez Paramètres de chat et décochez la case 'Désactiver les messages de tous les joueurs dans le chat'.

4. Comment puis-je modifier/désactiver ma fonction de chat ?

Les options de chat peuvent être modifiées en cliquant sur le bouton 'Paramètres' dans le lobby de Poker et en cliquant sur 'Paramètres de chat'.

5. Comment changer mes paramètres sonores ?

Vous pouvez changer vos paramètres sonores en cliquant sur le bouton 'Paramètres' dans le lobby de Poker et en cliquant sur 'Paramètres de son'. Vous avez la possibilité d'ajuster le son général de la table ainsi que le son du croupier. Les mêmes options seront disponibles pour vous aux tables (cliquez sur le bouton 'Paramètres' en haut de la table).

6. Comment le taux de change est-il calculé ?

Pour faciliter l'utilisation, le solde d'un joueur est converti en monnaie de table. Le taux de change est calculé quotidiennement et le taux sera gelé tant que vous aurez des fonds à une table pour vous assurer que vous ne perdez rien de quelque manière que ce soit.

7. Configuration minimale requise ?

Votre PC devra répondre aux exigences système suivantes pour jouer au Poker avec Chipstars: Windows 98, ME, 2000, XP ou Vista 400MHz Pentium ou CPU plus rapide avec au moins 128 Mo de RAM Résolution d'écran minimum d'au moins 800 par 600 pixels avec 16 bits ("High Colour") Au moins 30 Mo d'espace disque libre. MS Internet Explorer 5.2 ou version ultérieure.

8. Chipstars est-il un site de jeux d'argent en ligne légal et réglementé ?

Chipstars.bet est exploité par Games & More B.V., enregistré sous le numéro 149948 à Hanchi Snoa 19, Trias Building, Curaçao. Ce site web est licencié et réglementé par le GCB (Curacao Gaming Control Board) sous le numéro de licence OGL/2023/121/0086. Le processeur de paiement est Power Gaming Ltd (Numéro d'entreprise : C77981) avec l'adresse au 64, Excalibur, Rue B.Bontandini, Birkirkara - BKR 9037 - Malte.