PLAĆANJA

Kao deo naše posvećenosti pružanju zaista superiorne usluge, činimo sve napore da osiguramo da vaš zahtev za isplatu bude obrađen što je brže i efikasnije moguće.

Sve isplate prolaze kroz interni proces revizije kako bi se osiguralo da su ispunjeni zahtevi za sprečavanje prevara, sprečavanje pranja novca, borbu protiv finansiranja terorizma i druge zakonske obaveze i regulatorni zahtevi. Kao rezultat toga, isplate obično traju od 0 (automatski) do 96 sati ili duže u specifičnim slučajevima protiv prevara gde je pokrenuta dodatna provera ili istraga izvora bogatstva ili sumnjive aktivnosti.

SoftSpark Services s.r.l. može obraditi sve zahteve za isplatu 24/7, podložne samo osoblju tima za plaćanje u bilo kojem trenutku. SoftSpark Services s.r.l. ima višeslojni proces autorizacije u vezi sa uplatama i isplatama. Sve isplate koje izvrši korisnik moraju biti izvršene blagovremeno i u skladu sa pravilima navedenim u Politici isplate i Politici detalja plaćanja.

Maksimalni iznos isplate za igrača je 5,000 €/$/CHF dnevno, 25,000 €/$/CHF na 7 dana i 100,000 €/$/CHF na 30 dana, osim ako nije drugačije navedeno u promotivnim Uslovima i Odredbama, gde se mogu napraviti izuzeci za igrače sa višim VIP statusom i one koji osvoje progresivni džekpot.

Za veće isplate, SoftSpark Services s.r.l. može podeliti iznos na manje isplate kako bi olakšao zahtev. Međutim, bilo koje naknade za isplatu koje nastanu neće biti povećane kao rezultat ove segmentacije.

Sve isplate prolaze kroz interni proces revizije kako bi se osiguralo da su ispunjeni zahtevi za sprečavanje prevara, sprečavanje pranja novca, borbu protiv finansiranja terorizma i druge zakonske obaveze i regulatorni zahtevi. Kao rezultat toga, isplate obično traju od 0 (automatski) do 96 sati ili duže u specifičnim slučajevima protiv prevara gde je pokrenuta dodatna provera ili istraga izvora bogatstva ili sumnjive aktivnosti.

PRI POPUNJAVANJU FORMULARA ZA ISPLATU PUTEM BANKOVNOG TRANSFERA POTREBNO JE POPUNITI I IBAN I SWIFT BROJEVE, NE SAMO JEDAN OD NJIH.

Ako naiđete na bilo kakve prepreke prilikom popunjavanja formulara ili primetite da vaša uplata nije obrađena, molimo vas da nas kontaktirate putem emaila [email protected] ili live chat-a.

Standardni Verifikacioni Dokumenti

1. Fotografski ID: Potrebna je kopija važećeg fotografskog ID-a. Ovaj biometrijski dokument može biti u obliku skeniranja pasoša, vozačke dozvole ili nacionalne ID/rezidencijalne kartice. Konkretno, potrebna nam je stranica sa fotografijom ID-a za naše verifikacione provere. Molimo vas da osigurate da su vaše puno ime, fotografija, puna adresa i potpis vidljivi na dokumentu.
2. Dokaz o adresi: Ovo može biti dostavljeno u obliku računa za komunalne usluge, bankovnog izveštaja, izveštaja o kreditnoj kartici. To bi trebao biti nedavni (poslednja 3 meseca) dokument koji pokazuje vaše puno ime i adresu kako je registrovano na vašem nalogu kod nas. Ako dostavite izveštaj o kreditnoj kartici, molimo vas da prekrijete osam srednjih brojeva kreditne kartice.
3. Notarizovana dokumentacija: Vaši dokumenti mogu biti potrebni da budu overeni od strane odgovarajuće kvalifikovanog notara/advokata, potpisani i pečatirani kao dokaz legitimnosti na naš zahtev.
4. Dokaz o vlasništvu za kartice, E-Wallets, u nekim slučajevima Selfies i dokumentacija o Izvoru Bogatstva

Molimo vas da imate na umu sledeće:

1. Ne prihvatamo crno-bele skenove
2. Dokumenti moraju biti ili PDF datoteka ili slika dokumenta.
3. Snimci ekrana ne mogu biti prihvaćeni.
4. Potrebne su nam obe strane kartica potpisane, potrebno je da vidimo prvih 6 cifara kartica kao i poslednje 4 cifre, trebali biste prekriti ostale brojeve kao i CVV kod.

Možete učitati dokumente ovde https://chipstars.bet/casino/profile/verification ili ih poslati putem emaila na [email protected]

Napomena: U nekim slučajevima, u zavisnosti od metode plaćanja korišćene za finansiranje vašeg naloga, može vam biti zatražen jedan ili kombinacija gore navedenih dokumenata, ili dodatni dokumenti koji nisu uključeni u gornju listu.

Zadržavamo pravo da sprovedemo sledeće radnje nakon gore navedenih provera:

Otkazivanje isplate i vraćanje sredstava na račun igrača kada:

1. Korisnik još nije dostavio tražene dokumente;
2. Dokumenti za identifikaciju korisnika su istekli;
3. Postoje zabrinutosti u vezi sa prevarom/varanjem/saradnjom/pranjem novca;
4. Korisnik pokušava da izvrši isplatu nakon transfera igrača; i
5. Metoda plaćanja na koju je zatražena isplata nije ista kao metoda uplate

Molimo vas da obratite pažnju na sledeće važne informacije o isplati

Molimo vas da nas odmah obavestite ako vaša kreditna/debitna kartica bude izgubljena, ukradena ili otkazana ili ako se status vašeg E-wallet-a promeni, kako bismo mogli istražiti njihov status i potvrditi da li se plaćanja mogu/ne mogu primiti.

Ispod, molimo vas da pogledate vrstu autentifikacije koja je potrebna, kako je određeno ukupnim iznosom isplata korisnika u periodu od jednog (1) meseca:

Zadržavamo pravo da odložimo i/ili zaustavimo obradu zahteva za isplatu dok ne dobijemo konačno odobrenje za sve neizmirene transakcije depozita.

Detalji Isplate

*Detalji

Iznosi valuta su uvek relevantni za zemlju u kojoj se igrač prijavljuje.

Transferi igrača

Funkcija transfera igrača SoftSpark Services s.r.l. je namenjena da pomogne igračima da finansiraju svoje račune kako bi mogli igrati za našim stolovima. Sredstva za transfer bi trebalo da potiču iz dobitaka, a iz sigurnosnih razloga, igračima je zabranjeno povlačenje prenesenih sredstava koja potiču direktno iz DEPOZITA ili drugih transfera.

Funkcija transfera igrača je dizajnirana da omogući igračima da finansiraju svoje račune kako bi mogli igrati za stolovima SoftSpark Services s.r.l.; zbog mera prevencije prevara i pranja novca, SoftSpark Services s.r.l. mora biti posebno pažljiv prilikom praćenja transfera igrača, što bi svi igrači trebalo da cene.

Bonusi se mogu povući samo nakon što su ispunjeni svi zahtevi Bonus politike.

Vaša banka ili procesor plaćanja može naplatiti naknadu za obradu vašeg povlačenja. U slučaju da prekinemo pružanje naših usluga u bilo kojoj specifičnoj zemlji, isplate će biti podložne razumnim troškovima obrade.

SoftSpark Services s.r.l. neće biti odgovoran i neće nadoknaditi bilo kakve fluktuacije vrednosti valuta od trenutka zahteva do vremena završetka transakcije.

Ne prihvatamo gotovinske depozite, niti dozvoljavamo metode plaćanja izdate trećim stranama ili u ime preduzeća.

Povlačenja zatražena u istom periodu od 24 sata putem iste metode plaćanja, mogu biti spojena u jednu transakciju plaćanja.

U većini slučajeva, krediti za povlačenje plaćanja će biti objavljeni kao zasebne transakcije.

Ako ne koristite određene metode plaćanja za uplatu na vaš račun više od 12 meseci, ova opcija povlačenja možda više neće biti dostupna ili će zahtevati još jedan depozit istom metodom.

Ako je vaš zahtev za povlačenje manji od minimalnog dozvoljenog iznosa, navedenog ispod, sredstva će biti vraćena na vaš Bankroll:

1. Minimalno povlačenje za sve metode plaćanja je ekvivalentno 20 € u vašoj valuti, osim za SEPA povlačenja, gde je minimalni iznos 30 €.

Primjenjujemo politiku zatvorenog kruga na depozite i povlačenja. Gde je moguće, svi korisnici moraju povući sredstva na originalnu metodu/račun finansiranja. Zahtevi za povlačenje korisnika će automatski biti plaćeni direktno na metodu(e) plaćanja kojom je taj korisnik izvršio svoj(e) originalni(e) depozit(e) na svoj SoftSpark Services s.r.l. račun, do iznosa koji je korisnik uplatio u SoftSpark Services s.r.l. koristeći istu metodu(e) plaćanja. Povlačenje iznad iznosa depozita će biti obrađeno nakon detaljne provere.

U slučaju da otkažete zahtev za povlačenje, snosite punu odgovornost za bilo kakvu naknadnu upotrebu vaših sredstava. Kompanija nema obavezu da refundira bilo koji iznos koji ste otkazali i koji je naknadno korišćen, izgubljen ili prenesen.