Mantente Informado - Descubre Información General Sobre Nuestro Casino

CUENTA

1. ¿Cómo registrarse?

Puedes registrarte haciendo clic en el botón 'Iniciar sesión' en la página de inicio y luego en 'Registrarse'. Ingresa tus datos personales y podrás comenzar a jugar.

2. ¿Puedo cambiar mi contraseña?

Puedes cambiar tu contraseña en cualquier momento en la sección 'Cambiar contraseña' de tu cuenta. Completa los detalles y guarda los cambios. La contraseña debe ser difícil de adivinar y debes cambiarla periódicamente. Por favor, también asegúrate de mantener en secreto tus datos de inicio de sesión.

3. ¿Qué hago si olvido mi contraseña?

Puedes restablecer tu contraseña haciendo clic en el botón 'Iniciar sesión' en la página de inicio y luego en '¿Olvidaste tu contraseña?'. Ingresa tus datos personales y recibirás un correo electrónico con un enlace para restablecer tu contraseña. Si no ves un correo electrónico de restablecimiento de contraseña en tu bandeja de entrada, busca en tu carpeta de correo no deseado ya que podría haber sido marcado como spam por tu proveedor de correo electrónico.

4. Quiero cambiar mi avatar

Inicia sesión en tu cuenta y luego haz clic en tu avatar. Puedes personalizar tu avatar o elegir entre 14 avatares predefinidos.

5. Quiero otra cuenta

Está prohibido poseer múltiples cuentas. Solo puedes tener una cuenta. Debes pasar por el proceso de verificación de la cuenta al adjuntar tu tarjeta de identificación o pasaporte durante el registro. Solo se puede tener un perfil con un documento de verificación.

6. No he recibido mi correo electrónico de activación.

Verifica que la dirección de correo electrónico esté escrita correctamente. Si no es así, verifica la dirección con la ortografía correcta. Los correos electrónicos de verificación pueden filtrarse directamente en la carpeta de correo no deseado de tu programa de correo electrónico, verifica allí.

7. Quiero cerrar mi cuenta.

Si deseas cerrar tu cuenta, debes enviar un correo electrónico a [email protected]. Indica las razones para cerrar la cuenta y todo el proceso se realizará rápidamente.

8. ¿Por qué necesito verificar mi identidad?

Tenemos que asegurarnos de que tienes más de 18 años y, por lo tanto, puedes acceder a nuestro sitio de apuestas.

9. ¿Es seguro cargar mis documentos personales?

Garantizamos que tus documentos están seguros una vez que salen de tu computadora utilizando la tecnología 'SSL'. Por lo tanto, puedes estar seguro de que tus documentos no pueden ser interceptados al enviarlos a través de Internet.

10. No tengo un escáner para escanear mis documentos, ¿qué puedo hacer?

Es fácil, puedes usar una cámara digital, tu teléfono o una webcam para tomar una foto de tus documentos. ¡Solo asegúrate de que estén claros!

11. ¿Qué sucederá con mi cuenta si no está verificada?

Hasta que te verifiques, puedes usar dinero ficticio para explorar la plataforma y el juego. Después de registrarte, puedes hacer un depósito, recibir un bono de depósito y ser incluido en el programa VIP.

12. ¿Dónde puedo verificar el saldo de mi cuenta?

El saldo de tu cuenta de póker se mostrará en la página de inicio debajo de 'Cajero'.

PAGOS

1. ¿Qué métodos de pago puedo usar para depositar?

Chipstars Poker acepta una amplia variedad de métodos de pago modernos. La lista completa de métodos disponibles se puede encontrar en esta página..

2. Quiero depositar fondos en mi cuenta.

Inicia sesión en el sitio web chipstars.bet utilizando tu dirección de correo electrónico y contraseña, luego haz clic en "CAJERO". Luego, haz clic en "Depositar" junto a tu estado. Después elige tu método de pago e ingresa toda la información requerida.

3. ¿Es seguro realizar un depósito?

¡Absolutamente! Chipstars es un casino con licencia y cuenta con encriptación de 128 bits, por lo que no tienes que preocuparte al realizar un depósito. Pero si aún te preocupa tu seguridad, puedes optar por utilizar otros métodos anónimos como tarjetas prepagas o billeteras electrónicas que no comparten ninguna información financiera con terceros.

4. I’m unable to deposit using my bank card.

¿Tus depósitos han sido rechazados en nuestra plataforma? Asegúrate de:

Haber ingresado el número de tarjeta correcto.
Haber ingresado el código de seguridad correcto (los últimos 3 números en la parte posterior de tu tarjeta).
Haber ingresado la fecha de vencimiento correcta de tu tarjeta. Si estás seguro de haber ingresado la información correcta, verifica con tu banco que no estés superando ningún límite de cuenta y que no haya otros problemas relacionados con tu tarjeta.

5. Tengo una tarjeta bancaria nueva. ¿Cómo la uso en mi cuenta?

No se requiere ningún procedimiento específico. Simplemente ingresa la información de tu nueva tarjeta al hacer un depósito.

6. ¿Cuál es el monto mínimo que puedo depositar?

El mínimo que puedes depositar es de 10 euros.

7. ¿Cómo puedo cambiar mi límite de depósito?

Cualquier solicitud para reducir tu límite de depósito se procesará al instante. Ten en cuenta que, para prevenir eficazmente el juego compulsivo, procesaremos todas las solicitudes de aumento/eliminación de límites solo después de 24 horas desde la iniciación.

PROBLEMAS TÉCNICOS

1. No puedo conectarme.

En primer lugar, verifica el estado de tu conexión a internet y asegúrate de que tu antivirus, firewall y/o hardware de red no estén bloqueando el acceso a la aplicación.

2. ¿Cómo debo configurar mi Firewall?

Para jugar en Chipstars Poker mientras usas un firewall, asegúrate de que tu firewall esté configurado para aceptar datos entrantes desde el puerto 443.

3. No puedo ver algunos o ningún chat en las mesas.

Si no puedes ver el chat de otros jugadores, es posible que hayas modificado accidentalmente la visibilidad del chat. Para volver a activarlo, haz clic en el menú 'Configuración' en la parte superior derecha de la ventana del juego y selecciona 'Configuración de Chat' y desmarca la casilla 'Desactivar mensajes de todos los jugadores en el chat'.

4. ¿Cómo puedo modificar o desactivar mi función de chat?

Las opciones de chat se pueden modificar haciendo clic en el botón 'Configuración' en el lobby de Poker y haciendo clic en 'Configuración de Chat'.

5. ¿Cómo cambio mis configuraciones de sonido?

Puedes cambiar tus configuraciones de sonido haciendo clic en el botón 'Configuración' en el lobby de Poker y luego en 'Configuración de Sonido'. Tienes la opción de ajustar el sonido general de la mesa y el sonido del crupier. Las mismas opciones estarán disponibles en las mesas (haz clic en el botón 'Configuración' en la parte superior de la mesa).

6. ¿Cómo se calcula el tipo de cambio de divisas?

Para facilitar el uso, el saldo de un jugador se convierte a la moneda de la mesa. El tipo de cambio se calcula diariamente y se mantendrá mientras tengas fondos en una mesa para asegurarte de que no pierdas de ninguna manera.

7. Requisitos mínimos del sistema

Tu PC deberá cumplir con los siguientes requisitos del sistema para jugar al Poker con Chipstars: Windows 98, ME, 2000, XP o Vista. CPU Pentium de 400MHz o más rápido con al menos 128MB de RAM. Resolución de pantalla mínima de al menos 800 por 600 píxeles con 16 bits ('Color alto'). Al menos 30MB de espacio libre en disco. MS Internet Explorer 5.2 o una versión posterior.

8. ¿Es Chipstars un sitio web de apuestas en línea legal y regulado?

Chipstars.bet é operado pela Games & More B.V., registrada sob o número 149948 em Hanchi Snoa 19, Trias Building, Curaçao. Este site é licenciado e regulado pelo GCB (Curacao Gaming Control Board) sob a licença nº OGL/2023/121/0086. El procesador de pagos es Power Gaming Ltd (Número de empresa: C77981) con la dirección en 64, Excalibur, Calle B.Bontandini, Birkirkara - BKR 9037 - Malta.